Foire aux questions

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : - Cartes de crédit - Bancontact - Paiement en liquide à la réception de la commande

Nous proposons les méthodes de livraison suivantes : - Livraison gratuite dans la région de Gembloux (25km) - Retrait gratuit chez notre partenaire Le colis sera disponible au magasin Pas Courant à Gembloux pour un retrait. Adresse: Grand'Rue, 61 5030 Gembloux - Livraison à domicile (Belgique) Colis pris en charge par Bpost, frais de livraison de 5,70 € - Livraison à domicile (Europe) Colis pris en charge par Bpost et leur partenaire local, frais de livraison de 14,70 €

Afin de profiter au maximum de votre bougie, veuillez respecter les consignes ci dessous: 1. Lors de la première utilisation Lors de la première combustion, laissez la bougie allumée jusqu’à ce que la cire fonde uniformément sur toute la surface (1 à 2 heures), pour éviter la formation de "puits" et maximiser sa durée de vie. 2. Ne faites pas brûler la bougie plus de 4h pour éviter de surchauffer le contenant. 3. Evitez de souffler sur la bougie pour l'éteindre Utilisez plutôt un éteignoir, afin de permettre à la cire de rester en place et de limiter la fumée. 4. Coupez toujours la mèche avant de remettre le feu à la bougie (environ cinq millimètres) pour éviter la fumée et une combustion irrégulière. 5. La cire de soja est sensible à la chaleur; évitez d'exposer votre bougie à la lumière directe du soleil, ou près d'une source de chaleur importante. 6. Ne brûlez jamais la bougie jusqu’au bout. Arrêtez-vous lorsqu’il reste environ 1 cm de cire au fond pour éviter les risques liés à la chaleur excessive. 7. Enjoy !

Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance. Gardez-la hors de portée des enfants et des animaux. Posez la bougie sur une surface stable et résistante à la chaleur.

Si vous remarquez que le contenant est fissuré, ébréché ou présente des défauts qui pourraient affecter sa sécurité, n’allumez pas la bougie. Contactez-nous immédiatement pour évaluer la situation et trouver une solution. Notez que de petites irrégularités dans le verre ou l’aspect général sont normales et témoignent de la fabrication artisanale : elles ne sont pas considérées comme des dommages.

Bougie terminée : donnez une seconde vie au contenant ! Une fois la bougie complètement consumée, vous pouvez nettoyer le contenant avec de l’eau chaude savonneuse pour enlever les résidus de cire. Contactez-nous pour me retourner le contenant. En échange, vous recevrez un bon d’achat à utiliser sur votre prochaine bougie ! Ensemble, nous réduisons les déchets tout en encourageant une démarche durable.